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商業Wi-Fi的現狀與未來趨勢分析

2018-11-14

隨着WiFi技術的成熟與迭代,未來WiFi網絡會成爲區別於運營商網絡的另一大數據網絡。WiFi網絡由私人WiFi網絡和公衆WiFi網絡組成,公衆WiFi網絡同時也由很多不同屬性的子網絡組成,商業WiFi即是其中之一。


商業WiFi是指由商業WiFi運營商爲企業客戶提供的包括硬件、軟件、服務、運營等內容的系統解決方案,以雲+端的服務形式,爲其客戶提供免費WiFi網絡,並通過硬件收費、廣告推送、內容運營、商家服務等方式進行盈利。


在商業WiFi大規模出現在公衆之前,公共WiFi主要是由基礎運營商自建的WLAN網絡。但是運營商的WLAN網絡,主要是作爲現有蜂窩移動網絡的補充,主要建設在人流密集場所,作用是分擔數據網絡的流 量壓力,但由於覆蓋範圍窄、建設成本高、使用頻率低,使得運營商的WLAN建設陷入停滯。


商業WiFi的出現,彌補了整個公衆WiFi網絡覆蓋面積的不足,在一定程度上滿足了部分用戶的聯網需求,同時作爲用戶上網的底層入口,具有很大的潛在價值。 


商業WiFi特性:免費性、場景化、運營性 

(1)免費性:商業WiFi是由線下商戶免費爲用戶提供的無線上網服務,用戶不 需要支付任何費用,通過一定認證步驟即可接入網絡。爲用戶提供免費WiFi服務,是線下商家根據用戶行爲喜好變化而進行的一種服務的升級,免費WiFi在 一定程度上可以起到吸引客流,增加消費者的停留時間,擴大營業額的作用。 


(2)場景化:商業WiFi大多鋪設在各類經營消費場所、公交系統、景區景點等地方,不同的使用環境使得用戶在聯網過程中會產生不同的使用需求。感知用戶在不同使用環境下的聯網需求,也是商業WiFi的一大特性。 


(3)運營性:商業WiFi是一個硬件+軟件的互聯網產品,就如智能硬件一樣,所提供的不只是單一的上網功能,其最大的價值在於通過流量進行客戶營銷管理,所以除了硬件無線路由器外,商業WiFi會有對應的後臺運營雲平臺管理系統,方便WiFi運營商和商戶對自有系統進行運營管理。 

多因素共同催生商業WiFi熱潮 

用戶聯網的剛性需求、基礎運營商數據網絡壓力以及互聯網巨頭對於入口的爭搶,實體商家服務意識的提升,共同催生了商業WiFi的熱潮。 


1、商業WiFi的顛覆性:智能WiFi的平臺化價值 

商業WiFi對於傳統的WiFi解決方案是一種顛覆,使得WiFi不僅能夠提供網絡環境,承擔基礎設施的作用,更使得WiFi變得智能化,成爲可管理、可 拓展、可運營的智能平臺。目前商業WiFi的平臺化價值主要體現在兩個方面:一是用戶登陸頁可承載的廣告功能。登陸頁作爲自動彈出的認證網頁,可以加載廣告, 將流量價值變現;二是商戶的後臺管理系統,商戶通過使用WiFi運營商提供的CRM系統等能夠進行客戶管理,宣傳推廣,甚至直接點餐支付等其他拓展功能。 


功能的平臺化和拓展也相應地爲商業WiFi運營商帶來一些挑戰。一方面,商業WiFi並沒有達到一個生產級的要求,但是又比家庭的要求高很多,比如安全性,帶機量。一家小的門店則要求幾十臺的帶機量,而大型項目如機場、醫院, 帶機量的要求更高。另一方面,愈加豐富的功能與硬件穩定性存在一定的矛盾。只有WiFi系統有足夠的功能才能提供運營的空間,而硬件方面如果功能加的越 多,其穩定性勢必會受到影響。想做的事情越多,對硬件的要求就越高,bug存在的就越多。這就要求商業WiFi提供商一方面控制成本,另一方面提出優秀的 解決方案,才能真正實現商業WiFi的平臺化價值。 

2、巨頭以WiFi應用平臺方式的入局,促進整個行業的爆發

近兩年,用戶對於WiFi的需求大幅提升,互聯網巨頭看到了WiFi的入口價值,紛紛選擇以WiFi應用平臺的形式入局商業WiFi領域。2014年5月 支付寶錢包宣佈“全民免費WiFi計劃”,並推出支付寶WiFi平臺。2014年9月,騰訊聯合10家商業WiFi運營商以及線下部分大型實體商戶組成騰 訊安全WiFi聯盟,爾後又在2014年11月推出微信連WiFi功能,迅速擴大其免費WiFi網絡的覆蓋。 


巨頭以WiFi應用平臺的形式入局,和商業WiFi運營商的合作,獲得了雙贏效果,促進了整個行業的爆發。首先,WiFi應用平臺的出現,對商業WiFi 起到宣傳推廣的作用。其次,通過互聯網巨頭的WiFi應用平臺,爲消費者提供了一種更便捷的方式接入WiFi網絡。商業WiFi的用戶數 量越多,使用頻次越高,商業WiFi的附加價值越大。再次,通過WiFi應用平臺的推廣,也使得越來越多的傳統線下實體商戶願意接入WiFi服務,爲商業 WiFi運營商帶來了直接的商戶資源。最後,巨頭和WiFi運營商的合作,也在一定程度上爲WiFi運營商提供的WiFi網絡安全性提供了背書保證,利用自身已有的平臺服務,對商業WiFi的安全性進行側面把控。 

3、硬件售賣:行業發展初期最重要的收入來源 

硬件售賣是傳統硬件生產廠商的基本盈利模式,通過向客戶直接售賣硬件產品來獲取相應收入,其盈利的基礎是硬件生產的規模化效應帶來成本的降低,以賺取差價。目前市場上超過90%的WiFi運營商收入均來源於此。 硬件售賣是行業發展初期最重要的收入來源,艾瑞諮詢認爲主要有以下兩個原因:(1)經營壓力。(2)產品完善程度。 


4、廣告價值:規模化運營的潛在動力

商業WiFi的特性,決定了其擁有極高的廣告價值。 首先,商業WiFi是用戶接入網絡的重要入口,大量用戶使用公衆WiFi,因此WiFi提供方在登陸界面插入的品牌商/本地商戶廣告會產生極大的價值。其 次,在用戶登錄公衆WiFi後,公衆WiFi作爲一個網絡平臺,可作爲應用分發渠道進行App類廣告展示,以下載分成方式進行流量變現。第三,WiFi 陸頁面對於商家本身來說也是一個很好的營銷平臺,也可以網絡店鋪的入口,甚至能夠開通支付功能。 


不過,商業WiFi的廣告價值是建立在規模化運營基礎上的,只有覆蓋足夠多的用戶,纔可能擁有龐大的流量。從鋪設熱點、獲取用戶、到產生流量、廣告投放,這是一個良性的循環體系,也是商業WiFi規模化運營的潛在動力。 


當前國內商業Wi-Fi主要的幾種運營模式

中國商業WiFi行業剛剛起步,各主要參與者均將精力專注於擴大熱點覆蓋面,對於商業WiFi的價值挖掘有待提升,商業模式也是處於摸索狀態,目前現在行業內存在多種經營模式,總結歸納爲流量價值、商家服務及業務拓展三種模式。 


(1)流量價值模式:WiFi運營商向商戶提供免費的商業WiFi解決方案,以換取WiFi的運營權,將獲取的流量以廣告等形式進行變現再分發,與商戶以分成方式合作。此模式以流量經營爲核心,所以此模式下的WiFi運營商也更偏向媒體屬性。


(2)商家服務模式:WiFi運營商通過爲商戶提供成熟的商業WiFi解決方案,將商業WiFi改變成一個連接消費 者和商戶的紐帶,通過商業WiFi這個入口,幫助商戶瞭解其客戶的需求,爲商戶提供相應的附加服務和應用。WiFi運營商會根據消費者和商戶的需求,逐步 拓展其服務。


(3)業務拓展模式:WiFi運營商將WiFi和自有業務相結合,通過爲商戶提供免費或付費的WiFi解決方案,自建商業WiFi網絡體系,加深自有業務的服務深度與廣度。 


商業WiFi仍處於初早期階段 

2014年中國商業WiFi市場規模爲3.6億元,同比增長147.1%。作爲WiFi市場的新興領域,目前商業WiFi市場整體仍處於初早期階段。一方 面,大部分商業WiFi公司成立於近兩年,鋪設的熱點數量較少;另一方面,商業WiFi暫時沒有較清晰的商業模式,以硬件銷售和廣告收入爲主的營收無法支 撐行業的長期發展,各企業需要不斷探索。未來幾年,商業WiFi公司仍舊以快速擴展熱點數量,擴大商業WiFi覆蓋面積爲主要競爭目標,市場基數小以及越 來越多的企業入局,商業WiFi市場會保持高速發展。 


商業WiFi未來的發展趨勢

短期內商業WiFi行業仍以擴大熱點覆蓋面爲主。中國商業WiFi是近兩年才興起的行業,雖然獲得了市場的極大關注,但由於仍處於發展初期,熱點覆蓋基數較小,未來熱點數量仍會保持高速增長。 


大數據和商戶服務或成爲商業WiFi核心價值點。WiFi將會成爲海量用戶的入口,會有大量的用戶行爲數據流經這一數據通道; 未來是數據爲王的時代,大量數據能夠推算出用戶的消費行爲習慣,滿足用戶需求的精準營銷才能帶來更高轉化率,大數據成爲WiFi可挖掘的新商業模式。 


WiFi運營商將從粗放擴張轉向精細化運營。行業發展初期,迅速擴大熱點覆蓋範圍是各公司主要目標,而當熱點數量達到一定基數時,WiFi運營商會從初期的粗放式擴張,轉變爲精細化運營,提高WiFi數據利用率以及商戶服務能力,維持行業的持續發展


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