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終端連上Wi-Fi後經常掉線如何處理?

1、確定無線AP是否有掉線情況:觀察NAC的接入點日誌,排查AP是否有掉線情況,如果有,參考AP掉線原因方法排查。


2、確定是否開啓終端防粘滯功能:NAC2.0版本開始有終端防粘滯功能,參數配置不合理會導致用戶容易被主動踢掉下線,默認參數是-90dBm,500,中,終端會容易漫遊切換,因此表現爲容易掉線。爲了提高漫遊的質量,推薦網絡規劃初更好的工堪,合理的設計和部署AP的點位,並進行功率和信道優化,絕大部場景推薦關閉該功能。


3、確認是否有AP間漫遊情況:檢測NAC上的用戶的接入和退出日誌,看終端是否有發生漫遊、包括一個AP上的2.4G與5G頻段的漫遊,如果有,查看終端漫遊所在AP,到該終端所在位置的信號強度是否都穩定在-65dBm。如果不是,則需要進行AP功率優化,或點位優化,讓遠端AP功率更小,近端AP信號強度更大,符合網絡驗收標準的。


4、確認上述步驟沒有問題仍找不到原因的,可撥打信銳技術售後技術支持熱線400-878-3389尋求幫助。