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成功案例

走信息化前沿之路,永旺超市落地多元化無線網絡應用

2017-02-28

永旺是亞洲領先的綜合零售及服務企業集團。主要以經營購物中心、綜合零售業(綜合百貨超市、食品超市)爲主,還從事專賣店、金融服務、物業服務、便利店等業務。


隨着經濟社會的發展以及信息化的加速,人們之間的溝通方式、購物方式以及服務的需求都有着比較大的變化。而在人們各項習慣以及需求急速轉變的過程中,購物中心(AEON)所承擔的角色以及服務內容也在進行着巨大的轉變。


北京永旺永旺集團從顧客需求出發,提出了購物中心統一免費無線提供的原始需求,包括北京地區及周邊商場:國際商城店、大悅城店、豐臺店、燕郊店等5家大型商超,不僅爲顧客提供優質可管控的Wi-Fi網絡,並對接商超掃碼系統,實現業務效率的提高。


針對永旺超市自身業務系統以及超市無線網絡覆蓋的需求,結合信銳技術自身產品特點,打破了一般無線網絡使用的侷限性。一方面打造了一個穩定、安全、快速的無線網絡環境,爲前來購物的顧客提供優質的上網體驗,另一方面通過微信公衆號認證進行無線營銷推廣,進行線上線下的O2O營銷。此外通過對接永旺掃碼系統,實現了內外網隔離,在無線網絡功能應用上也爲永旺超市提供了大數據分析系統、客流分析系統、熱點地圖等,爲電子商場創造了持續性的商業價值。

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優質的購物體驗是永旺建設無線網絡的出發點之一。從此次無線網絡的體驗效果來看,在很大程度上滿足了前來購物的顧客的需求。微信認證也是本次建設無線的重中之重,通過關注微信的方式上網,用戶只需簡單幾步就能便捷上網,AEON(永旺)微信公衆號可以輕鬆獲取大量活躍用戶。同時,通過關注獲取到的微信號、手機號也爲後期的營銷內容推送提供了龐大的數據庫

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客流分析系統:

廠商顧客進入到無線網絡覆蓋的區域,只要連上無線網絡,信銳技術便可以對所有用戶的遊覽信息進行統計和分析,如每天的新老用戶數量、用戶的駐留時間、用戶終端類型分佈等,這些用戶數據對後續的商業決策提供了重要的參考依據

 

系統對接:

結合超市的價籤打印機,通過無線手持終端上顯示的主機數據檢查貨品變動情況,當發現價格變動但未來得及修改價格的貨品,馬上可以通過無線手持終端連接微型價籤打印機打印新的條碼價籤,大大提高了業務效率。

 

熱點地圖:

在信銳無線控制器的熱點地圖上,無線設備發生異常情況時,管理員能在第一時間發現,並作出應對措施。對於管理員瞭解店面周邊或樓層的顧客分佈情況、投放廣告、發放宣傳頁、統計商業活動效果、分析客戶行爲趨勢有積極的意義。


精準營銷、商業決策都離不開數據分析,針對這一需求,信銳技術利用無線網絡收集數據(包括上網用戶、訪問動作、上網行爲等),並進行彙總分析,最後以圖表的形式進行用戶畫像展現。有了大數據的分析,管理員可以清晰的瞭解超市顧客羣體、興趣愛好、消費習慣以及熱門搜索等數據,進而做出更準確的商業決策。

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截止目前,信銳技術爲北京永旺集團旗下5個大型商場購物超市進行了無線部署,不僅通過認證頁面並結合微信認證增強了品牌形象和顧客粘度,而且在功能應用以及系統對接上大大提高了集團的運營效率,真正打造了多元化無線網絡環境。

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